Пользовательское соглашение

Актуально на 13 марта 2026 года. Документ определяет порядок доступа к сервису, условия оплаты, продления, поддержки и ограничения ответственности.

1. Предмет соглашения

Сервис PrimeVPN предоставляет пользователю доступ к цифровой VPN-подписке и сопутствующим функциям сопровождения через сайт и Telegram-бот.

2. Порядок использования

Доступ активируется после оплаты выбранного тарифа либо активации доступного тестового предложения. Пользователь обязан использовать сервис добросовестно и не предпринимать действий, нарушающих работу инфраструктуры.

3. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы публикуются на сайте и в Telegram-боте. Перед оплатой пользователь видит стоимость и доступные методы оплаты. После подтверждения платежа доступ активируется автоматически.

4. Продление и срок действия

Продление выполняется в рамках доступных тарифов и отображается в личном кабинете Telegram-бота. Одна подписка работает в пределах установленного лимита устройств.

5. Возвраты и спорные ситуации

Поскольку услуга имеет цифровой характер и доступ выдается автоматически, возврат рассматривается индивидуально в случаях, когда услуга фактически не была оказана по технической причине со стороны сервиса.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется по модели «как есть». Администрация не гарантирует абсолютную непрерывность работы в каждый момент времени, но принимает разумные меры для стабильности, поддержки и восстановления доступа при сбоях.

7. Ограничение доступа

Сервис вправе ограничить или прекратить доступ при злоупотреблениях, нарушении условий использования, попытках повредить инфраструктуру, мошеннических действиях или иных рисках для проекта и его пользователей.

8. Поддержка

По вопросам оплаты, активации, продления и работы подписки пользователь может обратиться в встроенную тикет-систему Telegram-бота. Ответ поступает туда же, в рамках открытого обращения.